问题分类
先认类别，再看答案
每条答案后面都标了适用的版本范围和最近一次整理的时间，对一下手上的版本号，就知道该不该照着做。
第一次进应用，先看哪几处？
先确认登录的是自己常用的那个账号，再看画面比例有没有被系统的显示设置改掉，最后到段位区认一下自己所在的档位。三步走完，后面的操作基本不会踩空。
段位徽章上那几枚铜钱怎么认？
段位共五档，由低到高是小丑鱼、灯笼鱼、旗鱼、金枪鱼、龙趸，徽章上的铜钱从 1 枚排到 5 枚，枚数越多档位越高。年度板块页和设备适配页用的是同一套徽章图形，在哪儿看到都能对上号。
查记录能不能少点几次？
移动端首屏导航栏一直留着结算明细的入口，点一次就直达，不必先进个人页面再一层层点开。习惯每天看一遍的，从这个入口进最快。
结算记录能按哪几种跨度看？
自然日、自然周、自定义区间三种。当天心里有数就用自然日；想回看一周的起伏就用自然周；要对应某一次具体的安排，就自己填起止时间。跨度换掉，下面的字段会跟着重排，不用退出去再进。
一页最多能看到多少个字段？
单页最多铺开 27 个字段项，分在时间、房间、投入、产出、状态五组里。字段多的时候有个顺序：先看时间组把位置定住，再跳到产出组看合计，中间几组按需展开。
状态那一组该怎么读？
状态组说明一条记录走到了哪一步，正常、处理中、已完成是最常见的三种。碰到处理中的，先把页面放着，隔一会儿重新看一次，多数会自己走到下一步。
筛完之后原始记录还在吗？
在。切换跨度和条件只是换一种看法，记录本身不会被改动或覆盖。想看回全量，把跨度调回自然日或者清掉自定义的起止时间就行。
旧版本的说明文档从哪里进？
在应用中心的服务清单里，第三项就是旧版本资料入口，用朱红侧标单独标出来，顺着往下数第三项就看到了。整个资料库收录 38 份已发布版本的说明，最早能回溯到 2.x 系列。
说明文档开头标的区间是什么意思？
那是这份说明适用的版本范围。先在应用信息里确认自己手上的版本号，落在区间内就按这份文档操作；落在区间外，就往相邻的一份去找，别硬套。
怎么知道当前用的是哪个版本？
在应用的信息页里能看到版本号，通常写成 4.x.x 这样的三段。找旧说明、报问题的时候把这一串带上，对方一眼就知道你在哪一版。
换了平板，画面比例不对怎么办？
先把系统的屏幕方向锁定关掉，退出当前房间再重新进一次；还是不对，就到设备说明里按屏幕尺寸区间对照，6 个区间分别给了布局建议，照着自己那一档调。
平板识别不到应用，先查哪三样？
一查系统版本是否在支持范围内；二把后台清干净再启动一次；三核对机型是否在 19 款已适配平板之列。三步都过一遍还不行，把机型号和版本号一起发给客服，比来回猜省时间。
横屏和竖屏的布局差得多吗？
两种方向各有一套布局说明，触控热区的位置会跟着变。习惯单手操作的保持竖屏，想视野宽一点就切横屏；切换之后重进一次房间，布局才完全生效。
登录状态突然掉了怎么办？
先看网络是否稳定，再重新进一次应用。如果同一时间在另一台设备上登过，前一台会退出，用回常用设备重新登就行，记录和段位都不会丢。
换了新设备要不要重新登录？
要。新设备第一次进去要走一遍登录流程，登好之后原来的记录、段位跟着账号走，不用重新开始。
这一类暂时没有条目，换个类别看看，或者直接联系客服。
结算明细
五组字段，三种跨度，一笔账看得清清楚楚
记录读不懂，多半是没找到该看的那一组。时间、房间、投入、产出、状态各自负责一件事，先认组，再读数，比从头翻到尾快得多。
| 分组 | 这一组回答什么 | 字段项 |
|---|---|---|
| 时间 | 记录发生在哪个时段、结算周期的起止点、生成了什么时候 | 5 |
| 房间 | 房间标识、场次编号、进入与离开的时间点 | 4 |
| 投入 | 单场投入、区间累计、投入次数 | 6 |
| 产出 | 单场产出、区间合计、结算前后的数值对比 | 7 |
| 状态 | 当前走到哪一步、最近一次更新时间、异常标记 | 5 |
- 自然日 只看当天零点到现在，适合每晚睡前扫一眼。
- 自然周 从周一到当前，回看一周起伏最顺手。
- 自定义 自己填起止，对应某一次具体安排时用。
一页铺开最多 27 个字段项，超出部分按跨度自动收拢。查某一笔就缩到自然日，对总量就拉成自然周，不必在长列表里翻找。
字段之外还想看整月的变化，可以到 内容故事 的段位观察里找季度概览。
旧版本资料
顺着第三项，把旧说明翻出来
换了设备、隔了一阵没玩、想对一下以前的规则，都会用到旧版本的说明。入口放得固定，找起来不绕路。
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进应用中心，数到第三项
服务清单按顺序排列，旧版本资料在第三项，用朱红侧标单独标出来，扫一眼就能定位。
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按版本系列往回翻
资料库收录 38 份已发布版本的说明文档，最早回溯到 2.x 系列。从最新的系列往下翻，命中率最高。
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先对区间，再看细节
文档开头标了适用的版本范围，与手上的版本号对上再往下读，对不上就换相邻的一份。
每次调整的来龙去脉也记在 内容故事的版本日志 里，想弄清为什么改，从那里看更完整。
速查
设备和账号，三步之内先自查
这两类问题大多能在自己手上解决。以下每条都控制在三步以内，按顺序做一遍，多数情况当场就好了。
设备
换了平板之后的常见情形
- 画面被裁掉一块
- 关掉屏幕方向锁定，退出房间重进；再到设备说明里按尺寸区间对照布局。6 个区间各有对应方案。
- 应用装不上或打不开
- 核对系统版本；清理后台重新启动；确认机型在 19 款已适配平板之内。
- 切了横屏按钮点不准
- 横竖屏的触控热区位置不同，切换后重进一次房间；仍不适应就固定用竖屏。
账号
登录相关的几种状况
- 突然被退出登录
- 先看网络；再确认是否在别的设备上登过，同账号后登的会顶掉前一台。
- 换机后记录不见了
- 先确认登的是同一个账号。记录跟着账号走，换设备本身不会清空。
- 登不上也收不到验证
- 检查拦截短信的设置；换一个网络环境重试；两次不成直接联系客服处理。
账号与设备的使用规范写在 访问与使用说明 里，遇到边界情形可以先看那一段。
还没解决
带上三样东西，一次问清楚
客服团队 14 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应在 20 分钟以内。把下面几样准备好，往往一轮就能问到点子上。
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版本号
应用信息里的那串三段数字，说明你用的是哪一版。
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设备型号
尤其换平板之后的问题，型号决定看哪一份适配说明。
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具体的时间段或房间
查记录时给出大致时间，能省掉来回确认的几轮。
优先处理
在标题或开头注明「结算明细」或「旧版本资料」，会进入优先处理队列，比普通咨询更快排到。
- 客服邮箱 service@fishing-caishen-kaiyun.com.cn
- 客服电话 15713478040
- 联系地址 吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
- 在线时间 工作日 9:00-18:00