01 / 客服线
有人接住你
账号登不上、记录看不懂、段位为什么停在这一档，都可以直接问人。邮件与电话在工作日白天都通。
- 工作日 9:00–18:00 在线接待
- 首次响应平均 20 分钟以内
- 注明「结算明细」或「旧版本资料」可优先处理
品牌使命 · 九年
九年接着做，
把服务放在你伸手够得着的地方
NINE YEARS · 品质服务在心
开元财神捕鱼做的是捕鱼类应用，做久了的体会是：玩法图个热闹，真正让人愿意留下来的是那些不起眼的时刻——换台平板画面还顺不顺、想回看一段记录字看不看得懂、印象里有份说明还能不能翻出来。这九年，我们把力气放在这些地方。
- 9 年
- 连续运营，未中断
- 46 个
- 累计发布的版本
- 14 人
- 客服团队，工作日在线
- 5 档
- 段位体系，从小丑鱼到龙趸
谁在用它，遇上麻烦时谁接得住
用我们的人，多半是在碎片时间玩两把，不会专门去研究说明书。所以麻烦总是来得具体：换了台新平板，横屏时按钮跑到了角落；月初想看看上个月投入和产出对不对得上，打开页面一堆字段不知道从哪个看起；记得两年前有一条说明讲清了某个规则，现在怎么也搜不到。
这些事单看都很小，堆在一起就会让人觉得没人管。我们的做法是把它们分给三条固定的线：客服台负责接住人，资料库负责留下字，适配小组负责把设备一台台试过来。九年里 46 个版本过去，这三条线一直在原来的位置上。
捕鱼是内容，服务才是这门生意能一直开下去的原因。你想先看东西，可以直接翻这周写了什么，或者去看看当前版本的情况。
- 给刚换设备的人：先确认屏幕尺寸落在哪个区间，再看横屏竖屏各自的说明。
- 给爱翻旧账的人：每个版本改了什么、影响哪些地方，说明都留着。
- 给较真的人：工作日白天有人接电话、有人回邮件，问题有去处。
九年，一条没断过的版本线
一家做应用的公司靠不靠得住，看它过去怎么更新就行。下面几步是这条线最粗的几个结，每一步都留下了能翻回去的东西。
-
先把基础玩法做稳
刚上线时只有一条主线，团队把时间都花在稳定性上——一局能从头顺到尾，比一口气多出三个玩法更要紧。
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版本说明开始成套留下来
从 2.x 系列起，每次更新都配一份说明并归档。今天还能回查到的最早文档就来自这个阶段，累计已有 38 份说明。
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46 个版本，更新节奏定了下来
改了什么、动了哪里、会影响哪些操作，都写在同一份说明里。老用户不必每次重新摸索一遍。
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界面开始讲同一种语言
字体、色板、分隔线被统一固定下来。同一个入口在不同页面长得一样，从首页走到帮助中心不用重新认路。
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海底财神成了主视觉
深海墨蓝打底、暗金作骨、朱红只作印章。热闹的题材有了稳重的表情，图形也从装饰变成了说明工具。
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五档段位与年度板块立了起来
段位由低到高是小丑鱼、灯笼鱼、旗鱼、金枪鱼、龙趸，徽章分别配 1 至 5 枚铜钱。年度板块与设备适配用的是同一套徽章素材，看到图形就知道自己在哪一档。
三条线，把「品质服务在心」落到实处
口号挂在墙上没有用。我们把它拆成三组能说清的事：谁回答问题、谁维护资料、谁把设备一台台试过来。
02 / 资料线
把话写下来
规则改了就补说明，问题多了就整理成问答。写下来的东西比口头解释管用，也留得更久。
- 32 条常见问题，分五类归档
- 38 份历史版本说明可回查
- 内容故事每周更新 2 篇，累计 260 余篇
03 / 适配线
先把设备试一遍
同一个应用在不同尺寸的屏幕上表现差很远。我们按屏幕区间逐个试过，横屏竖屏各给一套布局说明。
- 覆盖 6 个尺寸区间、19 款常见平板
- 横屏与竖屏分别给布局说明
- 画面比例、触控热区、音量与通知三项自查
海底财神：一套反复用到的图形语言
捕鱼这个题材容易做得花哨。我们选了深海墨蓝做底、暗金做骨架、朱红只当印章，让热闹留在图形里，让稳重留在阅读上。图形不是装饰，它得替我们说话——看到几枚铜钱，你就知道这是哪一档。
铜钱外圆内方
用作卡片切角、分隔线端点与时间轴节点。方孔留空，图形才不抢文字的位置。
水纹
铺在分区背景上缓慢位移，用它把两段内容分开，比画一圈边框更安静。
鱼群剪影
只在首屏与页尾少量出现，压低透明度和数量，让页面有流动感又不挡住正文。
财神帽剪影
用于节庆与专题内容的图形标记。一律只出剪影，不做写实人物形象。
五档段位徽章
鱼形剪影配 1 至 5 枚铜钱，对应小丑鱼到龙趸五档。年度板块与设备适配共用同一套素材。
这个分类下暂时没有图形母题，换个词看看。